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捉住机遇 找准痛点 晋升办理 强化经营

全域旅游配景下的景区经营办理进级之道

  今年6月,国度发改委》了《对付完善国有景区门票价钱构成机制 低落重点国有景区门票价钱的指点意见》,旨在推动完善国有景区门票价钱构成机制,低落重点国有景区门票价钱。据悉,停止8月尾,世界已有157家景区履行门票降价或免费凋谢,“十一”前还将有157家景区相应政策号令,低落门票价钱或免费凋谢。在新的政策环境下,国有重点景区甚至世界A级景区降价已经成为一种趋向,这对付过度依赖门票经济、缺乏全产业链布局的景区来说,无疑是一记重击。

  而为了称心国民日益增长的美妙生活必要,推动我国旅游产业健康睁开,原国度旅游局于曩昔几年掀起了史上最严景区“整肃风”,国内多家老牌5A、4A级旅游景区因举措措施陈旧、环境脏乱、缺乏办理等原因接连被摘牌或警告——这一系列惩罚措施宣告高A级景区结束了一劳永逸的“铁饭碗”时代。

 

  事实上,景区被摘牌和门票经济成就突显,从外面上看是因为举动措施陈旧、经营情势繁多等成就,究其更深层次的原因在于:景区的办理机制、办理能力、本钱投入等方面的成就愈加暴露,导致景区的经营办理能力下降,与市场必要脱节。那么,在全域旅游配景下,景区如何对接市 晋升经营办理程度,实现进一步转型进级呢?

  专业化经营办理成睁开趋向

  据不完全统计,国内有大大小小景区3万多家,各景区资源禀赋、文化历史等环境各不相同,因此各家景区的经营办理程度也参差不齐。从全体来看,现阶段大部分景区办理经营程度还比较滞后,“办理和经营权混乱”“引导一人说了算”等现象比比皆是。为此,一些景区开端尝试加倍有用的办理办法,例如借鉴其余景区先辈的办理办法、引进办理人才网,或许拜托第三方专业机构卖力景区的经营等——追求专业化办理已经在业内杀青为了基本共识。

  景区办理是一门综合学科,它既包含基础的物业办理,也包含市场营销、人事办理等内容,而此中最能表现办理程度的便是景区品牌打造和市场营销两方面。专业的第三方机构可以或许或许为景区的办理与经营推波助澜,帮助景区扩大经营规模、晋升品牌形象,而非专业的机构则会事倍功半,甚至会低落在搭客中的口碑。

  北京达沃斯顶峰旅游投资办理有限公司(如下简称顶峰旅投)作为顶峰智业旗下中央企业之一,是国内驰名的旅游投资经营综合效劳商,秉持“为中国旅游景区提质增效”的任务,极力于打造中国旅游景区投资经营专业机构,引领开拓景区创新产品。停止2017年,顶峰旅投及其投资合作公司累计综合运管景区70余家,胜利塑造了“周村速率”“黑山谷现象”“龙宫品格”“渼陂情势”等行业模范,运管效劳贵州龙宫、福建清源山、湖南东江湖等7家5A级旅游景区和30多家4A级旅游景区,造就了数百名景区经营办理人才网网,并荣获多项国度级名誉。

  例如2010年3月,黑山谷景区与顶峰旅投合作,颠末过程顶峰旅投近3年的专业化打造,使得黑山谷景区经营支出从2010年的2800万元上升到2013年的6000多万元,搭客人次打破60万,同比增长226%。另外一个典型案例是东江湖景致旅游区,2014年3月,湖南省资兴市主管引导出于旅游大睁开和升格创建5A级旅游景区的必要,特邀顶峰旅投对景区晋升运管效劳,间接受权顶峰旅投经营团队卖力景区的办理、经营、营销等一系列工作。顶峰旅投结合东江湖景致旅游区自己特色,量身为其打造了详细的经营计划,以最快光阴将东江湖“送入”国度5A级旅游景区之列……

  顶峰旅投认为:“未来,景区办理专业化将成为行业睁开的偏向,专业的经营办理对付景区的品牌形象和全体的晋升都将发挥至关重要的感化。这也是多年来顶峰旅投效劳客户的初衷。”

  独特理念赓续擦亮“顶峰”品牌

  旅游睁开的新变革之一是景点旅游向全域旅游改变,这是一种大的变更和趋向,请求景区必需加快速率调剂战略以匹配市场的新静态。由此,景区如何借助全域旅游的睁开,吸引搭客前往并提高其停留光阴、消费额度,就成为了景区最应该思虑的成就,而这也恰好是顶峰旅投的重要研究偏向。

  顶峰旅投提出,想要解决好以上成就,就要摸清当下旅游行业的睁开现状及特色——全域旅游配景下,旅游行业的变更可以或许或许梳理为五大中央的改变:

  第一,旅游景区从繁多型向综合型改变。未来的产品会不停变更,而且客户的必要也会跟着变更。

  第二,旅游行业从观光型向休闲度假型的改变。搭客不只必要更优质的资源,更必要好的产品。

  第三,旅游办理从本来的粗放型转为精细型,景区必要专业的办理办法体系指点。

  第四,旅游效劳从简略化向模范化、精细化逐渐延长,满意搭客多样的必要。

  第五,旅游投资从传统财政经济型向市场投入改变。目前,跨行业投资景区的现象十分普遍,包含PPP情势,各界都盼望颠末过程景区这一中央载体,发生更多、更大的价值。

  别的,景区经营办理的三大任务也发生了改变。此前,这三大任务是搭客数目、景区收益和利润。如今则变成为了平安临盆,品格办理、景观办理、效劳品格和利润晋升。可以或许看出,平安被认为是统统旅游运动的基础;办理与效劳是包管搭客与员工称心度的支撑;利润晋升被放到了任务的次要地位,且把景区营收的重点放到二次消费上来,旨在丰富经营情势,摆脱门票经济的束缚。

  根据这些新变更和新特色,顶峰旅投提炼了景区经营办理的五条胜利经验、四个要点和一套“四位一体”解决计划。

  五条胜利经验是:一是风情比景致重要;二是消费比门票重要;三是夜晚比白天重要;四是好玩的比好看的重要;五是心动比走动重要。

  四个要点包含:一是树立办理及平安体系。为景区导入模范化办理,增进其品格晋升。包含导入含有架构设计、轨制打造、流程设定、模范制定和对象应用的办理体系和包含联动机制、预案机制、排查机制的平安体系等内容。二是进级旅游产品。打造爆款产品,同时要提高搭客的介入性和互动性,提高搭客的停留光阴。三是做好品牌营销。“酒香也怕巷子深”,营销为王,好的资源和产品卖不出去,统统为零。四是拓展支出渠道。增长二消,全方位实现多元化支出,增进景区增效。

  多年来,顶峰旅投总结出了《四位一体晋升景区解决计划》,计划不只适用于景区行业,如果利用得当,甚至可以或许或许晋升全体旅游行业的效劳流程和效劳品格。

  顶峰旅投解释道:“目前,很多景区的统统权、办理权和经营权已经分开,使得景区可以或许或许更好地睁开。三权(或两权)分开后,景区后续的业务计谋、投融资情势、品牌打造、营销履行等工作如何睁开?顶峰旅投的优势就在于帮助景区投资、打造、办理出售,解决景区在业务计谋、融资战略、投资战略、退出机制、计划设计、资源获得、工程制作、经营办理、品牌策划和渠道履行等10个方面的难题。”

  强强结合打造旅界新航母

  那么,景区行业的投资机遇、投资渠道又是什么呢?顶峰旅投表示,在旅游产业投资环境日新月异的当下,应节制住3个热词:跨界、多元和创新。

  跨界,如今产业跨界、办理跨界、本钱跨界等现象赓续涌现,例如国内房地产企业前5名、互联网企业前10名中有9家、风投企业前10名中有8家,纷纷跨界投资旅游产业;

  多元,介入主体多元、投资渠道多元、投资偏向多元,基于“旅游消费价值”为中央的多元产业投资日趋显著;

  创新,以后受本钱、互联网和科技的影响,文旅产业的内容与情势正悄然发生着变更,旅游产业投资也正在迎来崭新的未来。

  因此,咱咱咱们必需改变思维、与时俱进,捉住睁开的新特色能力捉住新机遇。

  在此趋向和契机之下,2017年,顶峰智业与华侨城集团强势联姻,打造了华侨城旅游投资办理有限公司(简称“华侨城旅投”),并于2018年出任董事长单位,这家公司既承载着华侨城集团33年的旅游项目运作和21年办理输入经验,也展现着顶峰智业多年深耕景区投资与经营办理领域的深厚气力。华侨城旅投树立后,将整合优质平台,扩大金融消费,构架“旅游+互联网+金融”的旅游投资重生态圈。

  含着金汤匙出身的“华侨城旅投”,未来可以或许或许为景区和行业解决何种成就、带来哪些欣喜呢?

  华侨城旅投介绍,从景区睁开的角度来看,景区提档进级的过程中不只必要本钱方的资金,同时还必要内部资源的注入。资金的引入可以或许或许帮助景区解决打造资金不敷的成就,同时可以或许或许推动景区的办理机制改革,帮助景区优化办理条线、实现提质增效与疾速迭代;而从本钱收益的角度来说,目前亟需本钱进入帮助提质增效的景区意味着其有一定的品牌积淀和市场基础,本钱进入如许景区的危险要小于开拓一个新景区。

  这就意味着,华侨城旅投可以或许或许发挥其“旅游+互联网+金融”的先天优势,为“高A景区赋能”和停止“模范化经营办理”,帮助景区增流、增收、提质、整合,树立旅游行业标杆;利用华云O2O聪慧旅游营销效劳云平台,帮助景区实现多业态产品办理、渠道分销、尺度办理、营销主动化、效劳会员、体验进级等需要,为景区和偏向地供给全面的一站式经营效劳解决计划;以优质旅游资源为中央,强化效劳、人才网网、空间、场景四大支撑,加大对多功效于一体的新型城镇化树模区、旅游度假偏向地、文化产业基地、旅游小镇的创新投资;为本钱方的投资报答率加一道包管。

  景区行业是中国文化旅游产业改革的末了一座堡垒,顶峰旅投将联袂华侨城旅投,秉持“优美中国 顶峰智造”的任务,不忘初心,整合跨界资源与力量,充足发挥民间本钱活气、晋升景区科学经营能力,居心釉墼勖情创造心灵的触动,最大化释放景区价值,实现投资商、经营商、政府、本地社群的多方双赢,助力中国景区体系体例机制的变革睁开,助力中国文化旅游产业的变革睁开。

【来源:大河报旅游网 】(任务编辑:许心怡)

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