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HRS第七届全球商旅论坛:衔接行业生态,赋能数字化商旅办理

  (上海,2019年5月22日)5月22日,以“衔接”为主题的HRS第七届全球商旅论坛在上海正式举行。本届论坛由全球旅店解决计划供给商HRS主理,论坛着重探究在数字化时代如何借助技术的手腕“衔接”商旅生态,晋升商旅体验,并帮助企业整合商旅办理,降本增效。HRS集团首席履行官托比亚斯·莱格(Tobias Ragge)、《经济学人·商论》履行总编辑吴晨、来自国际与外乡大型企业的洽购和商旅办理专家,和来自国际和外乡旅店(集团)的代表出席了本次论坛,与150多名参会人士停止分享与交换。

   “衔接”是商旅办理数字化的关键

  吴晨老师在“数据的力量”主题演讲中说:“数字经济时代,企业要构建自己的数字资产,积聚有宽度、有深度的行为数据,并利用人工智能发掘数字洞察”。数据的积聚,将帮助企业了解真正的需要在哪里,从而为优化商旅流程、晋升体验奠基基。吴晨老师指出,数字化必要有结果导向思维。以机场贵宾室为例,这个看似高端商旅人士的福利,其实没有存在的必要。商旅人士要的最终结果是准时、顺遂地差旅过程,而不是有格调的等待。在这种思维的指点下停止商观光业的数字化,便是要让统统的关键都互相“衔接”,让商旅人士可以或许或许实时、便捷地获得效劳,了解影响出行的统统信息,确保顺畅的商旅体验。

  论坛期间,来自航空公司、高空交通、用度办理和HRS技术与产品的卖力人就“如何衔接浩繁效劳供给商以简化流程及效劳获得”停止了探究。论坛指出,企业只必要一个平台就可以或许或许颠末过程API的对接将统统商旅效劳供给商之间无机衔接。以HRS平台为例,可以或许或许衔接全球分销体系、差旅办理公司、渠道办理体系、用度办理体系、支付供给商、在线预订平台等效劳方,在这个互相衔接的世界里,商旅人士可以或许或许加倍便利地获得想要的效劳,企业也能全面控平制本钱所需的数据。

  企业必要端到端的智能解决计划应对复杂的旅店市场

  托比亚斯·莱格老师在“数字化如何称心商旅人士的出差住宿必要”的主题演讲中分享了当下企业商旅旅店市场的现状。一方面,因为旅店“轻资产”的趋向、旅店赓续提高的经营压力和新的收益办理计谋,商旅旅店市场将变得加端片化、复杂化。另外一方面,跟着科技和移动化的睁开,商旅人士的等待赓续演变,简略化、集成化、主动化是商旅观光的未来睁开趋向。他指出,为了称心未来的必要,面对复杂纷繁的旅店市场,企业必要覆盖洽购、预订、支付和用度办理的端到端数字化解决计划。

   论坛分离设置了小组讨论关键,对洽购、支付、搜索预订等相干关键的数字化停止了分享与探究。

  ●借助主动化技术和数据洞察,智能旅店洽购将更好地衔接、匹配市场供给与必要,理性决定,得出抱负的洽购结果,为项偏向采纳率奠基基础。

  ●颠末过程技术手腕在商略墼勖前、中、后不停与商旅人士对峙衔接,让他咱咱们可以或许或许随时、疾速获得必要的解决计划,可以或许或许防止发生不合规预订和违反商旅政策的环境,晋升商旅人士称心度,确保预订和数据尽在节制。

  ●颠末过程平台衔接支付的统统相干方,包含商旅人士、企业财政体系、旅店等,打通支付流程,免除商旅人士排队开票、报销的繁琐,带来“无感化”商旅体验,这是提高旅店项目采纳率的关键;同时也能为企业财政部分在提高效力、增强用度节制、防止欺诈方面发挥感化。

  ●企业节制支付数据将可以或许或许作为未来洽购的决定根据,进一步优化旅店洽购,构成良性轮回。

   HRS亚太区高级副总裁姜君密斯论坛发言中说,商旅办理的数字化包含两个层面,第一是技术,在新技术的帮助下打通流程,提高商旅及其办理的效力;第二是整合数据,并对其加以阐发,发掘其眼前的价值,发生洞察,为优化商旅办理供给根据。缺少哪一方面都不能称为真正的数字化,也不能真正发挥数字化的优势。

   雅高集团、华住集团、辉盛国际、八商山均为本次论坛的顺遂举行供给支撑。第八届全球商旅论坛将于2020年5月21日举行。

【来源: 】(任务编辑:梁 宁)

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